الاستبدال والاسترجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا ، فإن مشترياتكم قابلة للإستبدال والإسترجاع

لعملائنا داخل المدينة المنورة:

يوم واحد للاسترجاع و3 ايام للاستبدال ..

لعملائنا خارج المدينة المنورة:

خدمة الاستبدال والاسترجاع تكون خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليكم

وكل ماعليكم هُو :

• التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الأصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك .
• لتواصل مع فريقنا عبر الواتس اب 0501914758 وإخبارهم برقم طلبك و المنتجات التي تودين إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تودين الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك في اسرع وقت .
• في حال الاسترجاع سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال ١٠ ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .
• الإستبدال او الاسترجاع برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .

إلغاء الطلبات والشحن: 

• في حال الغاء الطلب من قبل العميل يتم الغاء الطلب واسترجاع المبلغ اذا لم يقم المتجر بالشحن في وقتها
• في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل من بعد اتمام عملية الشحن فلابد من رجوع الشحنة من شركة الشحن واستلامها من قبلنا ومن ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل في خلال مدة مابين ١٠ الى ٣٠ يوم بعد خصم تكلفة الشحن ذهابا للعميل وإيابا للمتجر